安康高新区：“三个聚焦”提升服务效能，优化审批服务

  近年来，安康高新区行政审批局深入贯彻落实“三个年”活动总体部署，立足企业群众需求，注重提升服务效能，优化服务质量，以更加便捷高效的审批服务，不断提升群众和企业的获得感和满意度。

  聚焦深化改革，创新突破增动能。深入推行相对集中行政许可权改革、“证照分离”等改革，以“三集中三到位”为契机，对接各部门，梳理整合审批事项，将分散在各部门的审批职能进行归并，大力推动“三集中三到位”，提高进驻比例，确保大厅之外无审批。同时，积极协调水、电、气、金融部门进驻大厅，不断提升群众办事集约化、便捷化服务水平，真正实现了群众和企业“只进一扇门，办成所有事”。

  聚焦效能提升，精简环节提效能。以“三前移三减少”为有力抓手，直击办事堵点，深度推进减环节、减时限、减材料、减流程、减跑动工作，全方位优化政务服务流程。同时，积极引入“高效办成一件事”集成服务系统，编制集成化、标准化办事指南，有效推动“一件事一次办”落到实处。截至目前，已通过该系统线上办理3194件，大幅提升审批服务质效，让群众真切感受到便捷与高效。

  聚焦优质服务，贴心服务暖民心。在服务能力提升上，扎实开展业务技能大比武、师徒传帮带、政务先锋论坛等系列活动，强化业务培训，有效提升人员综合素质；在制度执行上，落实首问负责等制度，推行AB岗杜绝空岗，严格考勤与服务监督；在便民服务上，大厅设学雷锋志愿服务岗，专人答疑引导，配备电脑、复印机等设施，提供免费Wi-Fi、邮寄服务，打造母婴室，准备爱心雨伞、急救药箱，一系列举措让群众和企业尽享便利，感受政务服务的满满诚意。