近年来，随着房地产业迅速发展及物业管理市场化，业主与物业公司的矛盾纠纷日益增多，逐渐成为社会治理中的一个热点、难点问题。为精准把脉物业纠纷中的突出问题，汉滨区司法局坚持“三管齐下”，找准切入点、结合点、着力点，不断推动物业纠纷多元化解。

一是抓实源头预防。严格落实“谁执法谁普法”普法责任制，对标普法责任积极开展分类宣传，针对居民小区、人员密集场所等各类居住小区和商业大楼，通过社区协商会、小区恳谈会发放宣传资料、组织专题培训等多种形式持续分类开展宣传活动；深入贯彻落实《安康市物业服务与管理条例》，将《条例》与人民群众“急难愁盼”热点问题相结合，有针对性的开展释法说理，引导社区群众理性表达诉求，从源头上预防和减少物业纠纷发生，形成良性互动、互利共赢、共建共享的和谐社区场景。

二是夯实组织建设。对照《全国人民调解工作规范》，指导成立汉滨区物业纠纷调解委员会，建立物业领域矛盾纠纷调解员专家库，通过线上、线下集中培训、以会代训等方式，定期组织中心城区物业领域人民调解员开展法律政策、专业知识、调解技巧等方面培训，不断提高其调解能力水平。针对中心城区131个住宅小区物业领域矛盾纠纷量大面广问题,按照就近、规避小区业主身份和便于工作开展的原则,从各乡镇（街道）人民调解委员会工作人员、物业管理专家、热心物业管理事务的社会人士中选优48名人民调解员划分驻各社区片区，积极联合社区高质量开展矛盾纠纷调解工作，使涉物业服务与管理纠纷止于未发、解于萌芽。

三是做实矛盾化解。充分发挥社区网格员优势，对矛盾纠纷较多的小区进行实地调研走访，先行掌握信息，及时组织同类诉求业主开展现场调解，实现调解一案、普法一片良好效果。开展物业管理纠纷案件“诉调对接”工作，对接区法院物业纠纷诉讼情况，采取调解前置工作模式，由人民调解员主动向纠纷当事人提供调解服务，力求诉前化解，节约当事人时间和经济成本，充分保障业主、物业服务企业的合法权益，维护社区和谐稳定。今年以来，成功化解上级转办、前置摸排及群众投诉申请等物业领域矛盾纠纷200余件。