5月10日，旬阳市吕河镇成功化解一起因排污管道堵塞引发的物业服务合同纠纷。

家住吕河镇某小区一楼的黄某甲，一日接到小区物业公司电话，告知其所住楼栋排污管道堵塞导致水体渗漏，请其检查房屋受损情况。黄某甲赶至家中发现，其住宅屋顶及四周墙体，屋内衣柜、床、吊灯、被褥、鞋柜等家具及生活用品不同程度受损。同时，该栋楼二楼业主黄某乙家中地面及室内门也有受损情况。

二人认为造成其损失的主要原因是，排污主管堵塞导致二楼黄某乙屋内洗手间污水漫至屋内并下渗至一楼黄某甲家中，而小区物业负有及时疏通职责，因物业未履行义务造成二人损失，故该小区物业应对损失承担赔偿责任。物业方则表示，其公司履行了定期疏通小区排污管道的义务，事故是该栋楼业主使用排污管道不当引起的，主张该栋楼除长期不在家中的业主外，其余业主共同承担对受损业主的赔偿责任。

该社区调委会组织受损业主黄某甲、黄某乙与物业方当面进行多次协调，均未能化解纠纷，遂请求司法所、综治办、高新法庭进行调解。

因该起纠纷发生已有数月，通过现场查看，引发此次管道堵塞物已无法查找，受损业主方索赔金额不大，且双方都有调解意愿，工作人员决定在调解上多下功夫。司法所工作人员从物业服务合同相关法律法规讲起，引导双方当事人认识自己在本起纠纷中的责任；高新法庭负责人又对该类案件举证规则及举证难点、举证风险进行了释明。最终在调解人员的引导下，各方就赔偿及补救方案达成一致意见。

基层矛盾纠纷化解是诉源治理的主要内容，近年来，旬阳市始终致力于通过“三力联调”、法治宣讲、巡回审判、旁听庭审、人民调解员培训等形式，不断激活基层解纷力量，积极回应群众关切，切实完善社会矛盾纠纷多元预防化解机制，及时有效防范化解矛盾纠纷，努力推动更高水平的法治旬阳、平安旬阳建设。