今年以来,石泉县司法局着力公共法律服务供给水平和服务质效双提升,以专业+服务、联动+服务、便民+服务,努力为社会公众提供有深度、有力度、有温度的法律服务,实现县、镇、村三级公共法律服务体系从“有形覆盖”到“有效覆盖”转变,打通了法律服务惠民的“最后一公里”。
专业服务有深度。为积极服务保障“三个年”活动,充分发挥律师专业优势,在县公共法律服务中心设立企业综合法律服务窗口,每周安排一名律师在窗口值班,为企业和群众提供专业的法律咨询。全天候畅通“12348”法律服务热线,即时解答法律咨询,提供线上法律服务指引和法律答疑。立足解决企业“急难愁盼”问题,组织企业法律顾问深入包联企业开展“法治体检”,梳理苗头性、倾向性、普遍性问题,帮助企业将生产经营的法律风险预防在早、预防在小,最大程度避免涉企系统性风险,利用专业的法律“智囊团”将法律服务向更专业化、更精准化的深度延伸。
联动服务有力度。加强与司法所的双向联动,持续加大服务力度,全面畅通服务渠道,各司法所明确一名业务联络员,主动收集申请材料,代为填写相关表格,通过线上预受理、审查核实资料,缩短办理期限,让基层特别是偏远山区的群众就近就便享受一站式服务。案件办结后,县公共法律服务中心每月底下发回访工作清单,由司法所通过电话回访、重点走访等方式,及时发现、化解履行过程中发生的争议,对事关群众切身利益的问题和诉求及时回应和协助解决,解答群众的法律疑惑,有效提升案件办理质量和群众满意度,真正达到了服务一件、稳定一方的良好社会效应。
便民服务有温度。不断提升法律服务质效,延伸服务触角,扩大法律服务的覆盖面和渗透力。大力推行《公证便民惠企八项措施》、“帮办代办”“绿色继承”服务模式,为弱势群体、农民工、优抚对象等开通绿色通道,提供优先、上门、延时、预约等服务。制定《公共法律服务事项清单》,明确细化公共法律服务站(室)的服务事项和内容,以“清单式”问需推动法律服务走深走实。通过将各项便民服务举措融入到工作的全流程、各环节,让群众在获得便捷高效、普惠均等的法律服务同时,切实感受到法治温度,不断增强了群众的获得感、幸福感、安全感。