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宁陕县司法局扎实开展案件回访 提升法律援助服务质量

作者:廖文彬 李茜 发布时间:2023-08-18 15:29
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为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,进一步深化“法援惠民生”活动和“遵法守法·携手筑梦”服务农民工公益法律服务行动,充分发挥法律援助保障和服务民生职能作用,切实维护受援人合法权益。近期,宁陕县司法局组织工作人员对2022年7月至2023年6月办结的所有法律援助案件开展了回访工作。

此次法律援助案件回访通过电话回访和实地走访受援人相结合的方式,主要以法律援助办案人员办理法律援助案件过程中是否存在吃、拿、卡、要;法律援助办案人员在办理法律援助案件过程中的工作责任心、工作态度、工作质量、工作效果;受援人对法律援助办案人员提供的法律服务是否满意以及对法律援助工作的意见及建议为回访重点,查找办案过程中存在的问题,总结经验,不断提升法律援助案件质量,不断提高广大群众对法律援助工作的知晓率和满意度。

通过回访40余件案件的受援人,大家对法律援助民生工程政策及法律援助中心提供的法律服务很满意,且法律援助办案人员都能够严格按照要求为受援人提供免费无偿、优质高效的法律服务,受援人普遍认为法律援助民生工程是一项利民、惠民、便民好政策,希望能继续发扬光大,让更多的弱势群体切实享受到法律援助服务,利用法律维护自身权益。

今年以来,宁陕县司法局始终以抓好法律援助案件质量为工作重点,对法律援助办案人员办理法律援助案件不断进行跟踪问效。下一步,宁陕县司法局将继续创新工作模式,以廉洁无偿办案为工作底线,以应援尽援和应援优援和群众满意为工作目标,加强对案件质量的监督管理,确保强化提升法律援助案件的服务效果和社会效果,切实推动法律援助服务群众水平再上新台阶。

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