2023年5月，旬阳市法律援助中心来了一位满面愁容的中年男性，向法律援助中心工作人员询问道：“我的姐夫去年因为一场意外事故不幸去世，去世前经历过一次交通事故。一审判决肇事者和保险公司赔付各项损失共计78万元多，现在对方提出上诉，该怎么办啊？”

法律援助中心工作人员经询问后了解到，2021年7月，咨询者的姐夫荣某驾驶摩托车与肇事者杨某驾驶的轻型板货车相撞，造成颈脊髓损伤、双肺挫伤等多处受伤并留有神经损伤。经交警部门认定，杨某负本起事故全部责任，荣某无责任。2022年7月，经司法鉴定机构鉴定荣某为四肢瘫，构成五级伤残。经旬阳市人民法院判决，杨某与保险公司赔付荣某各项损失合计78万元。杨某与保险公司不服一审判决，提出上诉。天有不测风云，2022年8月荣某因意外事故身亡，家庭逢此变故，无奈之下其家人来到法律援助中心寻求帮助，法律援助中心工作人员接到援助申请后，决定对此案开通绿色通道，立即指派旬阳太极城法律服务所法律服务工作者为代理人，处理本纠纷。

本案于2023年5月第一次开庭审理，法律援助中心工作人员陪同受援人（荣某妻子）与法律服务工作者一同前往安康中院参与庭审。本案争议焦点在于二位上诉人认为荣某于2022年所做的伤残鉴定结论，系荣某生前单方委托，且在一审中，向一审法院提出重新鉴定申请被驳回，二位上诉人认为程序严重违法，主张一审采纳的伤残鉴定无效。考虑到受援人的焦虑心情，工作人员对其动之以情，晓之以理，用丰富的经验耐心开导受援人，为其从法律角度详细讲解了矛盾争议焦点，表明对方的主张没有法律依据，使受援人对案件的进展和过程有全面的把握，放下心中的负担坦然面对案件进展。

2023年7月本案第二次开庭审理，当庭调解，肇事者杨某当庭支付赔偿金20余万元，剩余涉及保险公司赔偿部分维持一审判决结果。受援人及其家人对案件结果非常满意，认为不仅弥补了家庭的经济损失，也给家人带来了心灵上的慰藉。

群众诉求无小事，无偿服务解民忧。旬阳市法律援助中心将进一步提高法律服务质量，维护好每一位困难群众的合法权益，将“我为群众办实事”落实落深落细，用实际行动践行法律援助工作者的初心和担当。