“我们两个扯不清了，走，到无忧调解超市去”。近日，城关镇“无忧调解超市”在排查矛盾纠纷时，两名争吵中的妇女异口同声地说道。

接到申请后，“无忧调解超市”立即组织双方当事人“点名”的调解员对该纠纷进行了调查。黎某某与社区工厂负责人夏某某于2021年12月初达成口头协议，聘用黎某某到社区工厂从事管理工作，同时参与产品生产，约定工资标准为管理工资+计件工资。后因各种原因，黎某某于2022年1月中旬辞职。辞职后，社区工厂已将其计件工资全额兑付，但双方因黎某某的出勤率发生争议，致使黎某某管理岗位工资未兑现，同时黎某某也未归还其保管的工厂结余资金。

调查了解后，鉴于该纠纷拖延时间较长，双方当事人性格较急躁，同时辖区多人在社区工厂务工，关注度高，为防止矛盾扩大，“无忧调解超市”立即启动调解程序。调解过程中，调解员在双方当事人陈述纠纷经过、倾诉委屈、宣泄情绪后，从双方当事人以前是相互帮助的朋友到如今反目成仇进行思想疏导，从法律法规到典型案例进行以案释法，从企业利弊到个人得失等方面进行劝解。通过友情感化、情理劝导，引导双方当事人换位思考，充分体谅彼此的难处，双方冰释前嫌，最终达成调解协议。社区工厂现场支付黎某某工资2800元，黎某某如约全额退还社区工厂结余资金共8438元。

回访中，双方当事人表示：“无忧调解超市”就是好，我们扯了一两年的皮，这么快就解决了！同时对“无忧调解超市”高效、快捷、人性化的调解表示感谢。