运用法治思维和法治方式化解信访矛盾，是习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想的重要内容，是尊重和体现人民群众主体地位、依法保障人民群众权益的客观要求，也是推动新时代信访工作实现高质量发展的必由之路。

信访工作是党员群众工作的重要组成部分，也是了解社情民意的重要窗口。恰逢今年是《信访工作条例》实施一周年，为切实提高群众依法有序表达信访诉求、理性维权的意识，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，不断推进全区学习贯彻《信访工作条例》及相关法规走深走实。近日，恒口公安分局联合依法治区办印发《涉访法治教育手册》（以下简称：《手册》），并在全区掀起学习热潮。

据了解，《手册》对《信访工作条例》《刑法》《治安管理处罚法》等法律法规重要条款进行摘录汇编，涵盖信访事项的办理流程、信访人应遵循的信访规则、信访人不按规定信访、非法信访可能承担的法律后果以及公安机关对信访活动中违法犯罪行为如何处置等内容，并通过典型案例警示非法信访的严重后果，教育引导广大群众尊法、学法、守法、用法，正确认识信访权利和实现权益的途径，增强依法信访观念，依法、规范、理性、文明行使信访权利。另外，《手册》的印发宣传，对于示范区实际工作有较强的指导意义，是领导干部接访约访、办理信访工作中重要的法律工具书，也是对广大群众一次深刻的普法宣传教育，让法治意识深入人心，为营造和谐稳定的社会环境奠定基础。

在机关单位，广大干部积极领取并认真学习《手册》，深刻领会其精神要义，同时利用接待群众来访之机，将宣传融入接访过程，一边为群众解难答疑，一边以案释法，引导群众通过正确的渠道、合理的方式反映自己的诉求，引导群众依法逐级走访，打破部分群众信访不信法的局面，维护正常信访秩序以及信访人的合法权益。

同时，在村（社区），包村干部及村两委也积极宣传普及，走到居民家中，面对面宣讲，通过院落会、入户走访、耐心解答疑惑等形式对《手册》进行全方位、多角度解读，对群众关心的信访程序、信访受理等问题进行耐心细致地讲解，帮助群众深入了解信访基本程序，知晓应该遵循的行为规范，引导其在信访中依法理性表达诉求，依法合理进行维权。

在集中村入户普法时,村干部积极回应群众，“咱们的合理诉求都可以给村上反映，只要合法合规，有啥难题我们都会给大家想办法解决。希望咱们相互理解，争取不给自己添堵，不给社会添乱。”西店村院落会上，张大叔表示：“讲解得非常清晰，信访维权也得在合法的前提下进行，不能把‘有理’闹成‘没理’了。”

信访工作是送上门来的群众工作，依法解决群众合理诉求、维护群众合法权益，是信访工作的出发点和落脚点，妥善有序处理人民信访矛盾纠纷问题，也是更好维护群众利益的根本需要。下一步，恒口示范区将持续加强学习宣贯《手册》，积极引导群众依法、有序、有效地反映诉求，让“合理合法信访”家喻户晓、深入人心，促进全区社会和谐稳定。