为切实推动全市重点行业性专业性调解组织建设工作，4月18日，市司法局、市住建局组成联合调研组，深入到中心城区居民小区，对物业矛盾纠纷现状开展调研。

调研组先后深入到兴科明珠、兴华名城和长兴小区，对小区物业公司在物业费收缴、停车场管理、安全保障、公共设施建设等方面的管理方式及运行状况进行了查看和观摩。调研中了解到，兴科明珠物业管理公司开通“嗨管家” 业主服务微信平台和设立投诉处理及回访记录存档室进行精细化管理。兴华名城为解决好物业管理纠纷最突出的停车问题，通过租赁、出售、临时停放方式解决业主停车难问题。长兴小区作为安康城区最早建成的居民小区，面临着基础设施老旧与物业服务需求不断增长之间的矛盾，凸显出物业行业在发展中面临的新难题和新课题。

调研组通过调研，形成了共同推进物业纠纷人民调解工作的共识，一是联合出台《关于建立物业纠纷人民调解委员会工作实施办法》，建立市、县、社区三级物业纠纷调解组织，确保物业纠纷得到及时化解；二是推动形成物业纠纷人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的工作模式；三是成立市级物业纠纷调委会和市级物业管理协会，推动物业行业健康发展。

目前，全市10个重点行业性专业性人民调解组织建设任务中，医患纠纷、校园安全纠纷、婚姻家庭纠纷调解组织建设也已开始启动。