据统计，近年来全市各级每年接待群众来信来访总量都在2万件以上,大多涉及征地拆迁、政策兑现、民政救济、干部违法违纪等社会关注度高的问题。无疑，信访已经成为群众表达愿望诉求、政府了解社情民意的重要途径。
　　客观地讲，大多数群众反映的大多数问题是程度不同存在的，表达的诉求基本合理合法，需要党委政府认真帮助解决。事实上，当他们的诉求得到解决后，他们对党委政府的工作是比较满意的。当然，也不否认确实有极少数人为了一己之私而无理上访，纠缠不休，甚至出现极端和非法行为，耗费政府大量人力和物力，造成极其不良的社会影响。但是，我们不能因为极少数人的无理取闹而误判大多数群众的合理诉求，更不能因为极少数人的“闹访”而忽视对大多数群众的服务。
　　古人讲，民为贵，社稷次之，君为轻。群众工作是执政之基，信访是重要的群众工作，直接关系到群众对党委政府的基本态度和评判。习近平总书记强调:“要把群众合理合法的利益诉求解决好。”市委提出建设“美丽富裕新安康”，“和谐美”是重要目标。我们“要把群众利益高高举在头顶”，耐心对待群众来信来访，认真解决群众关心的实际问题，积极促进党群和谐、干群和谐、社会和谐。