自市司法局党的群众路线教育实践活动启动以来，市公证处高度重视，继学习动员会议精神之后，迅速制定活动方案，出台有关便民措施，扎实推进市公证处党的群众路线教育实践活动的开展。

一、推出八大便民措施，开展法律惠民行动。

一是公示服务。将公证处人员的电话号码和电子邮箱都在网上作了公示，为当事人提供在线咨询和预约服务（包括节假日）。 二是文明微笑服务。要求公证人员在履行职务时，举止文明、态度和蔼，微笑温馨、彬彬有礼，着装亮牌、端庄大方。三是法律援助服务。对符合法律援助条件的当事人依照有关规定实施法律援助，对法律援助案件中需要公证的一律免费。四是宣传服务、不定期开展公证进乡镇、进社区、进企业，进园区活动，宣传法律知识，现场受理公证事项，义务解答法律咨询，建立公证联系点，拓展公证服务领域。五是告知服务。对公证咨询当事人，在了解其办证用途后，一次性告之其所要办理事项的依据、时限、程序、所需材料以及不予办理的理由并提供书面告知书，减少当事人因对办证程序不了解而多次奔波。六是便民服务。对老、弱、病、残和有特殊原因无法到公证处办理公证手续的当事人，依照有关规定提供上门服务；对当事人有特殊办证需求的，在不违反《公证程序规则》和确保公证质量的前提下，开辟绿色通道，实行急事急办、特事特办原则，切实做到便民利民。七是限时服务。实行快速办理和延时加班办理服务。对于一般性公证事项做到当场受理，当场审查，当场办理，当场送达，缩短出证时间；特殊事项做到特事特办，打破法定工作时限，提供不间断服务，工作时间内未能办理完毕的，公证人员应将公证手续办理完毕后方能下班或利用中午休息时间为当事人加班办理。对证件齐全的一般公证在三个工作日内出证，需核实证据或疑难公证事项除外。八是优惠服务。实行首问负责制，对涉及中心工作、重点项目、招商引资项目的公证事项，一律先受理，先开展工作；对集体办理公证事项的给予优惠；对小微企业融资、下岗职工创业、低保特困人员、残疾人、外出民工工伤赔付的公证事项依照规定减免公证收费。免费为群众代写与公证有关的法律文书和解答法律咨询。 

市公证处以开展党的群众路线教育实践活动为契机，计划引入客户评价机制，将客户对公证人员的评价纳入年终考核考评。

二、开展公证“三进”活动，创建群众满意窗口服务单位。

一是与房产、土地管理部门携手合作，共同提高服务质量。3月28日，市公证处与市房管局联合召开公证与房地产业务座谈会，双方就各自在实际工作中的问题各抒己见，进行了座谈，就今后的合作、服务、沟通、简化办事流程交换了意见，并制定指导意见为提高便民服务水平，提升工作效能提供依据。

   二是加大对重点项目工程服务力度，围绕“三农”，将公证工作深入乡村。 3月26日，根据安康市汉滨区关庙镇店子湾村村民委员会的申请，公证处对市重点项目拆迁安置涉及的徐岭社区首批24户村民安置房分房抽签活动全程进行现场参与，并监督了此次抽签分房工作。为了避免可能出现的分配矛盾纠纷，确保政府安置工程得民心合民意，公证人员积极商议，与拆迁安置部门一同研究制定抽签程序，分配方案。活动前，公证人员对抽签户的身份进行了认真的核对，并对制号、装箱、全过程进行了监督。当天，尽管天气炎热，但在安置房工地现场仍然是人头攒动，气氛热烈，公证员认真工作，不慌不乱，对现场的把握自信、合理、恰当，使得秩序井然，保障了整个抽签过程圆满完成。抽签活动结束后，该项目拆迁安置领导小组对公证工作给予了高度评价，认为公证的介入有力保障了安置房抽签的公平、公开、公正。此次活动取得了良好的社会效果，充分体现了公证法律服务工作为民服务，来促进社会和谐、改善经济发展环境所起到的不可替代的作用

   三、制定相关制度，扎实推进党的群众路线教育实践活动。

1、转变工作作风，提升服务水平。进一步增强服务为民的意识，全面提升公证服务水平，做到文明用语、微笑服务、高效便捷，树立公证良好形象，努力建设成为人民群众满意的公证处。

2、坚持自查自纠，提高办证质量。 进一步规范执业行为和内部管理，坚持每周自查互查案卷制度，对案卷质量、办证程序等方面进行认真查摆，对发现的问题及时加以改进，促使办证质量进一步提高。

  3、密切联系群众，提供便民服务。进一步开展便民活动，优化办证程序、缩短出证时间、坚持人性化服务理念，针对老弱病残当事人，开辟绿色通道，并提供免费上门服务；对确实困难的当事人，提供法律援助，减免公证服务收费等。

  4、主动调查回访,倾听群众心声。进一步开展问卷调查活动，对办证、来访当事人进行问卷调查，对已办理完结的案件进行抽查回访，针对群众在办证过程中遇到的难题，主动与相关部门协调沟通，为群众解决问题。

  5、加大宣传力度，推进活动开展。组织开展公证法律宣传进社区、进企业等活动，以公证宣传为载体，让公证深入群众、联系群众，提高公证公信力和社会影响力。