近日，汉滨区司法局组织召开了2019年法律援助工作业务培训会，进一步提高我区法律援助工作人员业务及服务水平，提升法律援助工作质量，确保“12348”热线平台接线工作顺利开展。汉滨区司法局法律援助中心工作人员、全区所有律师及基层法律服务工作者共计50人参加了本次培训会。

本次培训会安排了以下三个部分内容，一是通报了2018年结案卷宗评查情况。重点从会见受援人、证据收集、证据运用、庭审、文书制作、告知和报告、办案效果、办案效率八个方面通报了卷宗存在的九个问题，同时对2018年结案卷宗线上线下归档作了要求。二是“12348”热线平台接线培训。主要从“12348”公共法律服务热线工作性质、内容、接线方式、注意事项进行培训，特别强调工作纪律，请销假制度，要求值班人员，做到热情服务、文明用语、解答规范。三是就2018年工作提出了要求。区法律援助中心要加大法律援助力度，加强案件办理过程监管工作。承办人员要做好案件办理、律师值班、“12348”接线及案例报送工作，努力实现“应援尽援、应援优援”的工作目标。最后，分管副局长李元宏强调法律援助是一项民生工程和民心工程，要求参加培训的人员以此为契机，提高认识，增强业务学习，克服困难，努力为弱势群体维护合法权益提供高质量的法律服务。

参训人员还围绕法律援助案件办理过程中存在的问题进行了热烈讨论，相互交流学习，收到了良好的效果，为推动我区法律援助工作上新台阶打下坚实基础。