“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。石泉后柳创新举措，抓好、用好各项联系与服务群众制度，持续推进政府职能转变。

知党情、听民意，用好民情联络员制度。今年以来，后柳镇在县联系服务群众办公室指导下建立完善了民情联络员制度，通过镇村推荐、民主选举，推选出了15名政治素质好、群众认可度高的民情联络员，先后两次组织联络员培训，确保联络员正确履职；建立民情联络员微信群，促进联络员之间的交流学习，提升联络员履职能力的同时，也为联络员反映民情提供了更为便捷的渠道。截止日前，联络员已为镇村提出各类民情线索10余条。

访民忧、解民困，做好接访下访各项工作。设立完善镇级信访接待室，制定“五心”服务准则，以“五心”服务，做暖心信访；严格领导干部接访下访巡访，按领导干部包村联片安排接访下访场地、日期，关口前移，在第一线服务联系群众，化解群众困难；高度重视信访事项的处理化解，提高办信能力，严格办信程序，积极维护、解答群众合理诉求，力争合理诉求解决到位，无理诉求思想教育到位。今年以来共办理信访案件50余起，开展领导干部接访下访20余次，接待群众400余人次。

暖民心、惠民生，管好用好民情三本账。创新工作方式，将镇党委书记“民情三本账”延伸至村，印制台帐下发至各村。建立村收集、镇办理机制，一定程度上拓宽了民情搜集渠道；党委书记批办，纪委督办，负责人亲子办，三级办理机制，压实了办理责任，保障了三本帐按时、保质办结，赢得了群众的广泛好评。全镇今年以来共办理三本账40余件，群众对办理结果均表示满意。