近年来,石泉县曾溪镇主动求变,锚定镇域社会和谐稳定总目标,用好三种“镜子”,聚焦三道“关卡”,牢牢把住信访矛盾事前排查、事中调解、事后回访三个节点综合施策,近五年无进京赴省非访及群体性事件、无个人极端事件、无舆论炒作事件。
用好“放大镜”聚焦排查关。在排查范围上做到“广”,将各类显性、隐性矛盾纠纷牢牢抓在手上,确保排查工作走深、走实、走细,做到“全覆盖、无遗漏”。在矛盾成因分析上做到“深”,将工作触觉进一步延展扩散,针对重大矛盾纠纷开展集中研判,透过矛盾表象深入分析成因,做到“事心双解”。在矛盾纠纷管理上做到“清”,通过矛盾纠纷台账,对事项、措施、责任进行夯实明确,做到底数清,措施清,责任清,操之有度,行之有方。
用好“显微镜”聚焦调解关。充分发挥无忧调解超市和“三力联调”机制在矛盾纠纷调解领域的作用,不断加大矛盾纠纷调解工作的透明度和公众参与度,拒绝“和稀泥”式调解。针对个别具有代表性的矛盾纠纷,适当引入社会评价机制,变“座谈式调解”为“开门式调解”,通过召开院落会、村民小组会等形式“让大家来评理”,既有效化解了矛盾纠纷,让当事人认识到自身错误,又有效净化了社会风气,彰显了调解工作的刚性力量。
用好“望远镜”聚焦回访关。实行重大矛盾纠纷回访机制,针对重大矛盾纠纷,在调解完成后适时开展回访,及时了解群众所思所想,倾听群策群意防止矛盾纠纷出现反弹升级,达到“案结事了人和”。同时通过宣讲矛盾纠纷案例,引导群众通过正当途径合法反映利益诉求,不断提升群众法治观念,从源头上铲除无理、非法信访滋生土壤,实现正本清源。