近日，白河县西营司法所主动出击，成功化解一起人身意外损害赔偿矛盾纠纷，了却了当事人的烦心事、揪心事。西营司法所在开展矛盾纠纷排查中，得知辖区群众王某与张某正因一件意外伤害事件闹得不可开交，心情极度郁闷。2022年12月，王某妻子带其子（男，5岁）到张某家中购买猪肉，王某之子在如厕路途中，右腿不慎滑落到张某用于杀猪所用的开水锅中，造成其右腿大面积重度烫伤。后王某夫妇联系，立即将其子送往安康市级医院进行救治，共住院20多天，个人自付医疗费用1.2万余元。孩子出院后，王某和张某就孩子烫伤赔偿事宜多次进行沟通协商，均未达成一致意见。王某认为张某在路边架锅烧水，对潜在的危险防范不足，疏忽大意，应对其子的烫伤承担全部责任。张某认为在自家门口架锅烧水，且地方偏僻，孩子烫伤是王某妻子监护职责履行缺失所造成，自己无责任。双方各执己见，赔偿事宜陷于僵局。

为避免矛盾进一步扩大，西营司法所主动介入，在认真调查后，对其纠纷进行依法调解。在调解的过程中，西营司法所为双方当事人详细解读《中华人民共和国民法典》 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》相关法律条款，厘清了双方责任和赔偿具体标准。通过耐心细致的工作，双方最终做出了让步，达成由张某一次性赔偿王某之子医疗费、护理费等法律规定的所有赔偿项目款共计三千元，王某不再主张其他任何费用的赔偿协议，双方彼此理解，握手言和，一起矛盾纠纷得到了有效的化解。

下一步西营司法所将努力践行“四比四创”活动，进一步提高为民服务意识，将老百姓的烦心事、揪心事放到心坎上，为推进平安西营、和美西营做出积极地贡献。