为推动“乡村振兴 法治同行”活动走深、走实,进一步提高法律援助服务质量,以法律服务和法治保障助力乡村振兴,增强乡村地区广大人民群众的法治获得感,推进我县法律援助民生工程提质增效。自8月中旬开始,宁陕县司法局组织对2O22年上半年办结的法律援助案件进行了自查自纠和回访活动,在自查自纠的基础上逐一严格初审,回访率达到100%以上。
采取电话回访和实地走访受援人相结合的方式,进行了访案件质量、访办案效果、访工作作风活动。主要回访了承办人员办理援助案件过程中是否能严格遵守法律援助工作纪律,有无违规向受援人私自收取费用或索要财物行为;承办人员对援助案件是否尽职尽责,有无敷衍懈怠受援人行为;受援人对办案人员的工作态度、案件承办结果是否满意;受援人认为办案人员在办理案件过程中是否仍有需要改进的地方,以及对今后开展法律援助工作的建议等内容。
从回访的整体情况看,案件承办人在办理法律援助案件过程中均严格遵守各项规章制度、尽职尽责、服务态度好,受援人对我县法律援助工作及法律援助案件办理情况满意,并给予了高度评价和感谢。纷纷夸赞现在党的政策好,困难弱势群体维护合法权益有了保障,希望好的工作作风继续发扬光大。
通过此次回访,进一步提升了法律援助的服务质量,密切了与人民群众的密切联系,更加增强了法律援助工作者的责任心和使命感,为今后更好地开展法律援助工作奠定了良好基础。