为适应新时代人民群众对公共法律服务提出的新要求，提升服务群众的能力，吉河司法所借助12348中国法律服务网推出自助智能法律咨询平台，让广大人民群众分享“平安红利”。近日，吉河司法所通过该平台为来访群众提供法律意见书，提升了辖区群众的满意度和获得感。

今年9月，徐某在城区与他人发生交通事故，造成对方驾驶员受伤，事故认定徐某负主要责任，对方负次要责任。经过初步沟通，对方提出赔偿各项费用5万余元，但是徐某对对方提出赔偿金额存在疑虑。11月4日徐某带着疑问来到汉滨区司法局吉河司法所进行法律咨询。吉河司法所在详细了解该交通事故的情况后，引导徐某开展自助智能法律咨询，按照实际情况将信息录入后，系统为其出具了法律意见书。工作人员将意见书中的赔偿责任比例、伤者的赔偿项目计算、注意事项、行动建议、解决方式以及调解协议和答辩状范本等内容详细为徐某进行讲解，并告知其如果双方协商不成，可以到人民调解委员会申请人民调解。最终徐某掌握了处理该事故的方式和方法，对司法所的提供的法律咨询表示非常满意，并说道：“谢谢司法所的工作人员，这下我心里就有底了。”

吉河司法所主动适应群众对法治需求不断增长的趋势，在传统的面对面提供咨询的基础上，创新工作方式，借助12348中国法律服务网，全力推行公共法律服务智能化，努力为辖区群众提供更高质量的公共法律服务，全力提升辖区群众满意度。